First-Class Value Added Distributor
Networking & Security Solution
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Professional service on demand
I nostri professional Service assicurano ai nostri partner ed ai clienti utilizzatori finali la serenità e la sicurezza di un supporto first-class in risposta alle loro esigenze ed aspettative: disporre di conoscenze specialistiche, competenze tecnologiche e capacità progettuali di qualità mantenute sempre aggiornate ma erogate on demand.
Siamo in grado di identificare ed analizzare le problematiche e le esigenze e concretizzare quindi i nostri progetti con lo scopo principale di raggiungere gli obbiettivi prefissati ottenendo per ogni investimento nelle nostre soluzioni una soluzione per incrementare, migliorare ed ottimizzare il business.
Managed Support Service on demand
Complementare al servizio di maintenance dei vendor, il supporto Horus MSS garantisce una gestione ottimale delle escalation alla casa madre operate mediante specifici service support case, anche in presenza di aggiornamento a major release. Il supporto fornito è inclusivo delle azioni volte a garantire il ripristino delle unità che si dovessero guastare. Soddisfa le esigenze delle aziende che richiedono un servizio di supporto tecnico specialistico completo e tempestivo. I clienti contattano il SOC tramite web form, email, FAX o telefono e ricevono una risposta al loro problema entro SLA prefissate a seconda del livello di servizio selezionato.
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Pilot Program on demand
Training on the job presso la sede di installazione della soluzione. Supporto per la configurazione e stesura policy, installazione, configurazione, collaudo e training: una o più giornate per eseguire l'installazione e la formazione presso la sede del partner o del cliente utilizzatore finale.
Il Pilot Program ha la finalità di formare e specializzare gli amministratori che dovranno implementare e gestire le soluzioni da noi distribuite.
